Wijzig uw boeking: gids, info en advies

It’s easy to modify or cancel your ticket with MOBY

Boekingswijzigingen

Als u een ticket heeft gekocht voor een MOBY overtocht via de online homepage van MOBY, kunt u zelf wijzigingen aanbrengen in uw persoonlijke online profiel.
Om wijzigingen aan te brengen en voor de toegang tot uw profiel is een MOBY Card noodzakelijk.
Hebt u nog geen MOBY-kaart? Hier registreren!
Een online ticketwijziging is mogelijk tot 24 uur voor uw vertrekdatum. Eventuele extra kosten kunt u betalen met de volgende creditcards (ook herlaadbare of prepaid creditcards): Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express en Diners.

U kunt ook telefonisch (+49 (0)611 14020) of per e-mail contact (info@mobylines.de) met ons opnemen. We zijn er om u te helpen. Een herboeking kan niet later dan 2 uur voor vertrek worden gemaakt, gelieve onze openingstijden te noteren.
U kunt de reisdatum, de route, de vertrektijd en de geboekte categorieën wijzigen. Er zijn herboekings- en/of annuleringskosten volgens de Algemene Vervoersvoorwaarden.

Na een succesvolle herboeking ontvangt u uw nieuwe ticket in PDF-formulier naar uw e-mailadres dat u tijdens de boeking heeft opgegeven.

Annulering

Wilt u een online boeking voor uw reis met MOBY annuleren, omdat u niet meer kunt reizen? Stuur uw annuleringsaanvraag naar info@mobylines.de

Vermeld het boekingsnummer, ticketnummer, autorisatiecode en voor- en achternaam van de eigenaar van de reservering.
Selecteer de betaalmethode die tijdens de boeking wordt gebruikt en voer de volgende informatie in:
Als u met creditcard heeft betaald: het creditcardnummer en de vervaldatum van de creditcard.
Als u met PayPal hebt betaald: gebruik uw e-mailadres van uw PayPal-account.

Als u betaald heeft met Amazon Pay: gebruik dan het e-mailadres van uw Amazon-account.
Vermeld een VISA / MASTERCARD nummer en vervaldatum of IBAN en BIC (alleen voor SEPA overschrijvingen) voor de terugbetaling.
Als u ons tijdens onze werkuren uw verzoek stuurt, ontvangt u een snelle reactie van ons, met vermelding van de mogelijke terugbetaling (afhankelijk van het tarief en de geboekte route) en bevestiging van de annulering van het ticket.

Aanvraag tot annulering
Type betaling
Amazon Pay
Creditcardgegevens
XXXX-XXXX-XXXX-
 /