Moby Lines Algemene voorwaarden

  • top

    Algemene voorwaarden

    Download General Terms (PDF)

  • top



    MOBY S.p.A.
    Largo Augusto, 8
    20122 Milan, Italië

    tel   +39 02 762 556 1
    fax  +39 02 773 316 36

    C.F. 04846130633 - P.I.13301990159

    Capital stock: € 36.091.677,10 i.v.

    MOBY S.p.A. (Society with a single shareholder) is subject to the direction and coordination on the part of Onorato Armatori S.r.l.

    MOBY S.p.A.
  • top


    Bescherming van gegevens

    Uw gegevens worden uitsluitend voor het doeleinde gebruikt, waarvoor u ons uw gegevens ter beschikking stelt. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden.

    Information in compliance with Article 13 of Italian Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003

    In compliance with Article 13 of Italian Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003 concerning the right of natural persons regarding the protection of their personal data, Moby S.p.A., as the data controller, hereby provides information concerning the use of personal data.

    Personal data on customers and passengers are acquired by MOBY S.p.A. during booking, purchase, check in and services also online (e.g. “Need help? Lost and Found”) and are handled for purposes concerning the procedures of ticket purchase, also online, the fulfilling of contractual, accounting and tax obligations, programming activities and internal control services, the management of any health emergencies and assistance to passengers. These operations may involve sending emails or telephoning in the case of technical requirements, mistaken interruption of processes, requests for integration of information or documents.
    In addition, by registering in the newsletter area, the customer may receive news of commercial initiatives and promotions.
    The data may be handled by telephone, telematic methods (including the use of the email address supplied during the purchasing procedure) or by post. The objectives may also be achieved through the transmission and communication of data to third parties, that is, third parties authorised to process the data, and may include the nomination of persons to be in charge of the processing if they perform or supply specific services strictly related to the execution of the contractual relationship (also via on-going processing), such as computer service companies, companies that provide payment services, approved agents, companies that provide printing, mailing, transportation and sorting services, outsourcing companies, consultants, independent professionals, and insurance companies, in accordance with the legal provisions concerning the security of data. An up-to-date list of persons in charge of processing nominated by Moby S.p.A is available from Moby S.p.A.'s registered office.

    The aforementioned objectives may also be achieved through the communication of data to other data controllers. Data relating to the online payment of tickets will be processed by SETEFI, Intesa San Paolo, Amazon Pay or Paypal, which is an independent data controller, in a protected and secure environment and will not be acquired or elaborated in any way by MOBY S.p.A.

    Furthermore, the data will be communicated to entities, authorities and third parties if required by law or if strictly necessary for the performance of the travel contract.
    The conferment of the requested data, either to fulfil a legal requirement or if strictly necessary for the performance of the contract, is imperative and refusal to supply such data makes it impossible for Moby S.p.A. to fulfil the activities requested as part of the contract and to perform the service.

    Customer or passenger-related data will not be disclosed by us, i.e. in any manner known not given,  made available or consultable to indefinite subjects.

    Clients and Passengers may subscribe to the Moby Club fidelity programme by completing the online registration procedure. Data requested during the registration procedure are processed manually and by computerised systems, exclusively to enable Clients and Passengers to benefit from the advantages made available to members of Moby Club (insertion of personal data, attribution of points, allocation of awards, communication of the points summary, system for accessing reserved areas on the website, etc.). When subscribing, only data marked with an asterisk (*) is obligatory. These fields must be completed in order for the subscription to be effective.

    For the use of cookies please refer to the section "Information processing cookies" where appropriate information is made.

    In any case, the use of the personal data of Clients for commercial and promotional purposes, and to ensure satisfactory services, perform market research, or offer services by email and other channels, is subject to the data subject's consent. Refusing consent will prevent Moby S.p.A. from processing the data and the data subject will not be able to take advantage of the respective services and commercial offers. By clicking on the designated boxes, the Client may freely decide whether to give Moby S.p.A. their consent to use the personal data for activities to improve the quality of services offered and to be informed of new services and promotions by Moby S.p.A.

    In compliance with Article 7 of Italian Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003, Clients and Passengers have the right to obtain, without delay, from Moby S.p.A.: a) confirmation of the existence of personal data concerning them, and the communication of those data in a comprehensible form, along with information about their origin and the logic involved in their processing; b) the cancellation, transformation into anonymous form or the blocking of data processed in violation of the law; c) the updating, rectification or, if relevant, addition of data. Clients and Passengers also have the right to oppose, on legitimate grounds, the processing of their personal data. The data controller is MOBY S.p.A., whose registered office is located in 8 Largo Augusto, 20122 Milano. The person responsible for the data processing is the current Sales and Marketing Director, whose address for this purpose is the as the head office of Moby S.p.A.

  • top


    Secure payment system

    To purchase Moby's online tickets you will be asked to key the credit card information on our secure website (protected with a 128 bit SSL certificate); the data will be transmitted along with a security hash code to Intesa San Paolo's protected server. Intesa San Paolo is a company dedicated to payment transactions processing.

    Please note. The usage of Maestro cards for Internet purchases is an optional service; contact your bank to discover if this service is available for your Maestro card. For further information please visit:

    Purchase with Visa/MasterCard/Maestro cards

    The Intesa San Paolo online payment system adopted by Moby, implements Verified by Visa and MasterCard SecureCode services, offered by international schemes to increase online transactions reliability. If these services have been enabled on the credit card, during the payment process you will be redirected on your bank's website, on which you will be asked to provide a password to complete the purchase.

    Please note.. The pages eventually shown after keying credit card number on Moby's website are realized by the bank that issued the card used. Moby and Intesa San Paolo are not able to intercept the information keyed in those pages, because they are localized on issuer's server. For this reason, for any doubt about the information requested in those pages, we invite you to directly contact your bank.

    Purchase with payPal


    Wat is Paypal?
    Met Paypal, hoofdmaatschappij voor online betalingen, kunnen bedrijven en winkeliers online betalingen overmaken en ontvangen. Paypal heeft meer dan 100 miljoen rekeningen in 190 landen en gebieden. Het wordt gebruikt door handelaars over de hele wereld en is te vinden op zeer veel internet sites.

    Is het veilig?
    Met Paypal kunt u de gegevens van uw creditcard beschermen dankzij vernieuwde  veiligheidssystemen en fraudepreventie. Wanneer u Paypal gebruikt worden uw financiele gegevens nooit aan de verkoper doorgegeven.

    Waarom Paypal gebruiken?

    • Met Paypal kunt geheel gratis aankopen doen en betalingen overmaken.
    • Met paypal kunt u gemakkelijk betalingen overmaken en aankopen doen zonder uw gegevens prijs te geven.
    • Paypal wordt gebruikt door miljoenen bedrijven over de hele wereld.

  • top


    Gebruiksvoorwaarden voor de Moby website

    1. Algemeen
    2. Privacy
    3. Gebruik van de website
    4. Consequenties van onwettig gebruik
    5. Wijzigingen website
    6. Links naar andere websites
    7. Aansprakelijkheid
    8. Het opslaan van IP-adressen
    9. Toepasselijk recht

    Dit zijn de voorwaarden voor het gebruik van alle Moby S.p.A. websites, in het bijzonder (link naar “ web site MOBY).

    1. Algemeen

    De MOBY website staat onder leiding van Moby S.p.A, Milano, Largo Agosto 8 (vervolgens “MOBY”).

    We vragen u deze gebruiksvoorwaarden aandachtig door te lezen voordat u gebruik maakt van onze website. Als u gebruik maakt van de MOBY website betekent dit dat u de gebruiksvoorwaarden accepteert. Deze gebruiksvoorwaarden worden ook toegepast als u MOBY websites of pagina's van andere websites bezoekt die u toegang geven tot de MOBY website of gedeeltes hiervan.

    2. Privacy

    Alle eigendomsrechten, auteursrechten, databankenrechten en andere privacyrechten van het intellectueel eigendom op de inhoud van de MOBY website (ook op de layout en het design), naast de relative software codes, behoren toe aan Moby S.p.A of aan zijn vergunning verleners. Zonder een geldige geschreven toestemming van Moby S.p.A. mag de inhoud en relative softwarecode op geen enkele manier worden gekopieërd, gewijzigd, verspreid noch nagemaakt.

    3. Gebruik van de Website

    Het is verboden om deze site te gebruiken voor reclamedoeleinden; het is toegestaan om deze website alleen voor de volgende private doeleinden te gebruiken: (I) deze website bekijken; (II) reserveringen boeken; (III) boekingen overzien/wijzigen; (IV) informeren naar aankomst-/afvaarttijden; en (VI) andere diensten gebruiken die de site u biedt. Het gebruik van alle automatische systemen of softwaretechnieken van deze site die als doel het verkrijgen van informatie voor reclamedoeleinden (screen scraping) hebben is verboden. De enige toegestane uitzondering is geldig voor derden die een vergunningscontract met Moby hebben gesloten dat toegang geeft tot de tarieven en informatie over de overtochten en tijdschema's met als enige doel de prijzen te vergelijken. Er mogen geen ongeautoriseerde, valse, bedriegelijke boekingen worden gemaakt, in het bijzonder boekingen betaald met creditcard of betaald van een rekening van een derde zonder zijn of haar  toestemming.

    4. Consequenties van onwettig gebruik

    Met uitsluiting van al onze andere rechten (ongeacht ze voortvloeien uit de wet of andere normen) behouden wij het recht om zonder waarschuwing uw boeking te annuleren en/of u de toegang tot de MOBY website te weigeren bij een overtreding van de gebruiksvoorwaarden.

    5. Wijzigingen website

    We behouden het recht om op elk moment en zonder waarschuwing, verbeteringen of wijzigingen te maken aan de informatie, diensten, producten en de gehele inhoud van de MOBY website.

    6. Links naar andere Websites

    Deze site kan links of doorsturingen naar andere websites bevatten die niet bestuurd worden door MOBY. Waar niet aangegeven, waarborgen wij geen van deze andere websites en nemen we nadrukkelijk afstand van de inhoud van hun webpagina's. Deze verklaring geldt voor alle links buiten MOBY en voor de gehele inhoud van de sites waarnaar de links doorsturen.

    We behouden het recht de links naar andere websites te beheersen met onze nadrukkelijke geschreven toestemming en onze aanvaarding van de link op elk moment in te trekken.

    7. Aansprakelijkheid

    MOBY is niet aansprakelijk voor de actualiteit, juistheid, volledigheid of kwaliteit van de informatie verstrekt door derden (bijvoorbeeld andere partners, touroperators, havenbedrijven, gebruikers van de website). Verantwoordelijkheidsclaimen jegens moby voor materiele of morele schade voortvloeiend uit het gebruik of uit het verkeerde gebruik van de aanwezige informatie zijn uitgesloten, wanneer er geen aantoonbare opzet of zware schuld van MOBY is.

    8.Het opslaan van IP-adressen

    Wanneer u de MOBY website bezoekt slaat onze server automatisch het IP-adres op van uw Internet provider, de website waar u vandaan kwam, de bezochte pagina's van onze site en de datum en duur van uw bezoek. In geval van overtreding van de gebruiksvoorwaarden behouden wij het recht het opgeslagen IP-adres te gebruiken voor civiele acties en voor de verificatie van misdaden.

    9. Toepasselijk recht

    De aanwezige gebruiksnormen worden beheerst door de Italiaanse wet. In geval van onverschil dat resulteert uit het gebruik van de website zal de Italiaanse wet worden toegepast. MOBY S.p.A. behoudt daarnaast het recht de Gebruiker voor de rechter te dagen in de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de Gebruiker.